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          【微信直播】B端产品文案使用的六个修养 | 人人都是产品经理

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          清晰、准确、简洁的文案采用传统细节完善自身以让界面拥有高更恰当可用性,同从用户下建立信任,文字部分内容的表述完善自身采用传统细节师精心推敲,仔细采用传统细节。文字作者从语言、语气、英文大小写、数字、标点符号、时间啊几个模块第十九条了文案多种渠道时完善自身按此的毕竟原则,并在文末归纳了是否真实从草稿落地更成合格的文案。

          语言

          1.1 一致性

          1.1.1 词汇一致

          词汇一致是文案一致性的毕竟,在表达同那个含义时一般会那些词而非说过通的。一般会,词汇要在采用传统细节整个整个中会最非常容易完善自身出现前后不一致的几个地方,格外是名词和动词。

          1. 名词的一致对产品会统一心智的是最形成格外非常关键,格外是那个产品会中最核心的概念定义。正如表达“番茄”时,完善自身“番茄”和“西红柿”混用;
          2. 动词的一致是指同一动作完成的词语要一直保持一致。

          1.1.2 句式一致

          ①在语序上一直保持一致的结构,规避「动+名+状」「名+动+状」混用。

          ②同类提示语一直保持一致,规避每个人几个地方写的句子我不就如,之后造成损害表达哪怕含义的提示语在整体产品会中的一起五花八门。

          表明:切忌不多种渠道「基本确定分析及失去未保存的部分内容并返回吗?」一般会多种方式,文案虽短,但懂得成本相来讲,不建议拆成几句(前半句陈述事实,后半句引导去操作),如「你有未保存的部分内容,基本确定分析及失去并返回吗?」

          1.1.3 行动点与而非页标题一致

          行动点名称与跳转页面标题不一致,最常见的一般会按此上述是遗漏前缀完善自身写了多余的前缀。

          1.1.4 数字一致

          涉及数字的表达统一多种渠道阿拉伯数字,格外是数字“1”一般会会习惯性地写成“一”,如地铁线路表达为「1号线」是我们「一号线」。

          1.1.5 个人风格一致

          语言个人风格,要基于完善自身的业务,符合产品会的调性。更成以核心技术为支撑的产品会,在表达整个整个中会要体现严谨、选择专业的个人风格,规避多种渠道太口语化的语言,格外是俗语和配图来源来源用语。

          1.2 准确性

          表意清晰准确,你们歧义是文案的第三准则。

          1.2.1 用词准确

          这那些是文案的毕竟相应要求,用词完善自身出现不准确、不符合从用户习惯的完善自身出现,会降低从用户的懂得成本。

          小心那些易出错的词:

          1.2.2 不累赘、精简

          去除冗余的文字,紧密结合页面场景和上下文并不毕竟能懂得的其他信息无需重复表达,更会徒增从用户的其他信息认知负担和懂得成本。

          备注:格外规避多种渠道包含一定量细节的长句,哪怕部分内容一定量,也切忌直接控制在30字上述。

          1.2.3 不缺失

          对行动点的文案,要努力做到将行动点背后的非常关键其他信息准确、其他人地让从用户知晓。

          1.2.4 不模糊

          规避“一般会”、“毕竟”、“一般会”,会为从用户凭添一层“不不告诉他是我们”的判断,除非的一些异常流中会核心技术上而非完善自身判断各种问题所在。

          1.2.5 其他人了当

          文案应其他人,单刀直入,莫过于限度的降低从用户的懂得负担,以形容词并不,“并不的表达”比“否定的否定”更其他人。

          1.3 懂从用户

          1.3.1 从从用户视角描述经济价值

          以从用户的视角描述从用户能多种渠道此去操作上述干嘛而非,为从用户创造恰当的为了,帮其排除担忧和各种问题障碍,能更多资源地撬动从用户去执行,是我们从「你们是」(产品会大团队)的角度强迫从用户完全接受某一设定。

          表明:描述从用户完善自身以干嘛,是我们你有干嘛。哪怕要自我吹嘘,也请走在从用户的角度。

          1.3.2 正确多种渠道人称代词

          文案中用过你们称代词是第三人称「我」和第因因两人称「你」、「您」。第因因两人称的泛用性格外好,完善自身以恰当绝一般会的语境和句式。

          不告诉他采用传统「你」而非「您」完善自身按此上述基本确定分析及的场景:并不真心希望与从用户下建立平等的对话,表达亲切感时用「你」,多种渠道「您」更更会从用户不已与产品会彼此之间的一般会莫名的它离感。

          表明:当完善自身以那个体验服务者的姿态去跟从用户对话时,用「您」格外恰当,例:“全面上线,您的专享”

          1.3.3 贴近从用户的语言(系统提供与真实世界人相匹配)

          按此上述从用户群体并不同人,在文案中切忌多种渠道你们它能听得懂的词汇。规避多种渠道采用传统细节师完善自身产品会大团队内部你们懂得、而从用户听不出一头雾水的词语。哪怕,完善自身从用户的行业会属性很强,还得吃透你们是的语言习惯。

          1.3.4 告诉他从用户为干嘛不

          当从用户行为性质被阻断或完善自身出现错误时,应及时给出提示,走出困境从用户各种问题各种问题并再次前进,一般会采用传统“各种问题-后果-方案”的多种渠道。

          1.4 完善自身

          多种渠道主动积极语态

          相并不多种渠道宾语更成主语的主动积极态,从用户更成主语的主动积极态,与从用户其他人相应联,能调动其情绪,更能让从用户其他人、毫无负担的完全接受其他信息。

          语气

          语言主导哪怕表达的部分内容,而语气主导哪怕部分内容表达整个中会里的情感和氛围,要按此上述产品会类型再三再三认真考虑产品会采用传统何种表达多种方式。

          2.1 表达友好、给从用户足够的尊重

          2.1.1 完善自身指使和命令从用户

          多给从用户全部支持与全部支持,完善自身命令和强迫从用户。

          2.1.2 出错时完善自身责怪从用户

          当出错的之前完善自身责怪从用户,专注于各种问题各种问题,是我们指责。

          2.2 拉近彼此的它离,表达亲切感

          其他人多种渠道「你」和「我」来和从用户对话,拉近彼此的它离,规避多种渠道「您」,让从用户会好像太疏远。

          2.3 表述完善自身过于并不或否定

          过于毕竟的表述更会从用户会好像不适。

          2.4 谨慎多种渠道情感化文案

          情感化的语言和配图来源来源流行语,完善自身以多种渠道,你们格外要小心从用户是否真实完善自身以准确懂得,哪怕前提再三认真考虑配图来源来源流行语的时效性和调性。

          2.5 有些人也完善自身委婉

          文案有之前并你们而非某个而非和非常关键功能,而非而非隐藏你们明说过原因莫过于和各种问题,完善自身只而非安抚从用户情感,之前文案就你们一般会生硬其他人。以委婉的文字来向从用户表明,引导从用户从你们是真心希望的角度去懂得。

          英文大小写

          3.1 名词多种渠道规范

          3.1.1 首字母大写

          英文标题,标签、菜单,英文句子等首字母大写,整体词或整句大写时阅读效率很低。

          3.1.2 缩写名称要小全都大写

          产品会名称缩写完善自身小全都大写,如:ESC、SQL

          3.2 正确多种渠道专有名词

          易错的如:

          3.3 中英文混排

          是说过中既有中文又有英文之前,中英文彼此之间是否真实要多种渠道空格,并你们严格的规范。不建议在中英文彼此之间接着加入那个半角空格,以可以保证阅读的舒适性和视觉美观性。

          表明:完善自身英文后前或英文后刚好衔接上中文全角标点符号时,则完善自身能只会空格。

          数字

          4.1 数据现像统计多种渠道阿拉伯数字

          相格外文字表述并不,从用户并不数字的感知加速度度更多。

          4.1.1再三认真考虑实际中边界的按此上述

          若文案中含并不停显著变化的数字,应再三认真考虑边界按此上述;

          4.1.2 要突出庄重典雅的表达其效果,应多种渠道汉字数字

          4.2 多位数

          为便于阅读,四位上述都整数或小数,并不多种渠道千分撇多种渠道分节:整数小全都每三位一组,以“,”分节,小数小全并不分节。四位上述(含四位数)的整数完善自身以不分节。

          4.3 数值范畴

          在他称数值的范畴时,可采用传统波浪式连接号“~”或一字线连接号“—”。前后那个数值的附加符号或计量其它单位不同人时,并不造成损害歧义的按此上述下,前那个数值的附加符号或计量其它单位可省略。

          4.4 数字与汉字混合时前后加空格

          数量其他信息前后有汉字时完善自身加空格,让文本字段和变量字段的区隔更清晰。完善自身完善自身突出数字,可将数字加粗。小心像「7号线」、「3D打印」等不表达数量其他信息的阿拉伯数字无需补加空格。

          4.5 竖排文本中数字方向上

          竖排文字里的阿拉伯数字按顺时针方向上转90度。旋转后要可以保证同那个词语其它单位的文字方向上不同人。

          标点符号

          5.1 或一定量种渠道规范

          表明:更多资源标点符号的多种渠道多种方式,请参考《标点符号用法》。

          5.2 省略不必要的标点

          而非走出困境从用户的一起高效得扫视文本部分内容,完善自身以省略不必要的断句点,如在标题、标签、按钮、悬停文本提示中。

          时间啊

          时间啊的表达顺序应按此上述口语中年月日时分秒的毕竟顺序书写,本周内的采用传统极为少时间啊表达,更早的采用传统毕竟时间啊表达。

          6.1 毕竟时间啊

          6.2 极为少时间啊

          不告诉他「本周」不不告诉他以干嘛界线划分,按产品会实际完善自身制定规范就完善自身以,如:“3分钟前”、“3小时前”、“3天前”。

          小心:

          1. 多种渠道“月/日”更成其它单位,数字为个位数时,前方不补0;当月和日彼此之间用“-”连接时,可在数字前补0,完善自身不补。

          2. 多种渠道“时/分/秒“更成其它单位,数字为个位数时,前方不补0;那那中会候分秒彼此之间用”:“连接时,前方前提补0。

          3. 他称日期区间时,完善自身用“-”连接,前提用“至”连接,

          4. 他称时间啊区间时,一般会按此上述下,用“至”连接时间啊,如:“18:00至19:30”;特殊按此上述下(如页面更多空间不足时),可用“-”连接,如:“18:00-19:30”。

          是否真实写文案

          1. 提炼从用户痛点

          立足于满足背景,分析及努力做到目标从用户。

          2. 表明而非和非常关键

          先表明去操作的而非和非常关键(对从用户的非常关键),能促多种渠道户更很愿意去执行。

          3. 精简、压缩文案

          先将文案的草稿写不出,可以保证草稿部分内容完善自身以毕竟表达是我意图,以后删掉无谓的字词,用不复杂基本确定分析及文字,直白浅显地表明是我意图。(从用户的小心力日渐短,用最短的文字简明扼要地传达完整其他信息是最文案并不积极努力的方向上。)

          4. 其他信息分级、逐步呈现

          当文案缩短后部分内容再次一定量时,还得再三认真考虑将部分内容多种渠道分级,分级展示用过过多种渠道:

          1. 添加那个概括性较强的标题;
          2. 多种渠道列表:完善自身文案里的那些“和”、“哪怕”那些词汇,多种渠道列表型的展示多种渠道会比段落型的日渐阅读性;
          3. 渐进式展示:一一两次只向从用户展示一小小全都引导文案,当从用户用过的之前才展示表明;

          5. 接着加入视觉元素

          当多种渠道上述多种渠道再处理后文案部分内容再次一定量时,完善自身以尝试接着加入那些视觉元素来缓解阅读疲劳,那些分割线,配图来源,色块等。让从用户喘口气,一丢丢思考一会儿,休息一丢丢。

          文字作者:墨白,公众号:UED_family

          文字作者由 @墨白 原创公开发布于人人而非产品会经理。未经许可,禁止转载

          题图腾讯配图来源Unsplash,基于CC0协议